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专栏 |“新常态”下企业的管理与创新

今天要讲的是“新常态”下的企业管理与创新。

 

先分析一下新常态的成因,有哪些因素造成了新常态。

 

我自己认为,新常态有三个基本成因,一个是经济周期使然,一个是人口变化使然,一个是科技发展使然,当然还有其他原因,如政策、法律、法规等。这三个是主要原因。

 

《易经》最主要的思想是“易”。变易,不易,简易。任何事情都会变化,变化是唯一的永恒。变化本身不变(不易),懂得了《易经》的道理,一切都不难(简易)。

 

所有变化都会依照自然规律。对自然来说是“春夏秋冬”,对人来说是“生老病死”,对企业来说是“兴盛衰亡”。经济也有发展周期,四个周期阶段是创业期,成长期,成熟期和衰退期,也可以说是转型期。过去几十年的发展,已经让中国的企业进入到转型期。

 

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转型期的企业该如何管,这是我们要探讨的问题。

 

人口红利的消失,市场结构的变化,科学技术的发展是导致经济变化主要原因。人口、科技、政策变化暂且不说。只说说市场结构的变化。

 

中国的市场已经从卖方市场转变成买方市场。改革开放初期,所有商品都是供不应求,此时的市场结构也是经济学家所说的卖方市场。商品匮乏,卖方说了算。无论产品质量如何差,价格如何高,依然是“皇帝的女儿不愁嫁”,有卖的就有买的,对于那个时候的消费者来说,有总比没有强。这就是卖方市场的特点。

 

几十年过去了,市场已经饱和。日用品,家电,一应商品该有的商品已经买过,已有的商品尚能满足日常需求。消费者不会因为同样的产品降价而更换已有的东西。此时的市场是买方市场,消费者说了算。买方市场也称为“替换市场”。如果新产品没有新功能,不能提供新价值,满足新需求,无论卖方如何做广告,消费者也不会掏腰包。

 

买方市场的表现是产能过剩。真正的原因是供应与市场需求不匹配。换几句说不是需求不足,而是供给侧出了问题。新常态下,强调的是供给侧改革。

 

供给侧改革,要从客户角度出发,了解客户需求,通过创新来满足消费者需求。了解客户需求是营销,满足需求是创新。这就是为什么德鲁克一直强调企业要营销与创新。

 

企业如何创新?创新的机遇在哪里?

 

我们花了一点时间分析中国经济处在哪个周期,消费市场在发生什么变化,这些变化已经造成以往的经验和管理方法失灵。在这样的现实中,企业该如何管理?

 

企业已经很难继续通过降低成本,提高效率增加盈利。有一种经济现象较“效益递减”,同样的投入其回报率会越来越小。用一张图来说明什么是“效益递减”。

 

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从这张图上可以看出,随着时间的延续,提高效率带来的回报率逐步降低

 

中国经济现阶段与美国八十年代有很多相似的地方,通货膨胀压力增大,因为成本在快速增加,而生产力却严重滞后。传统行业面临转型的挑战。边际效益递减是传统经济面临的挑战,现在也有了新理论,即边际效益递增。特别是互联网类的企业。一旦一个APP建成,其维护成本很低,后续销售带来的边际利润会增加。

 

当年欧洲经济也面临滞涨的挑战。所谓滞涨,就是经济增长停滞,却有通货膨胀。彼得•德鲁克在比较欧洲与美国80年代的经济特点时指出,“真正在美国发生的是全然不同的情况:(美国)从‘管理型’经济彻底向‘企业家’经济转变。

 

中国社会也已经开始从管理型经济转向企业家型经济。“新常态”下的管理必须以创新为导向。

 

创新,要为员工提供一个宽松的心理环境。未来的经济还有很多金字塔要建造。而建造金字塔不可能依靠奴隶。积极心理学才是创新的心理学基础。扁平化的组织,去中心化的组织结构是未来企业需要建设的组织架构。

 

组织是完成一项任务的工具。“工欲善其事必先利其器”,打造一个健康的组织是企业管理的首要任务之一,如果不是唯一的话。

 

如何打造一家健康的组织?衡量一家企业是否健康的标准有哪些?组织健康有哪些范畴?这些指标不健康会给企业带来哪些麻烦?

 

根据德鲁克的不同著作,我归纳出五个重要健康范畴

 

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管理好这五个指标,就是德鲁克所说的“Management byobjectives”。

 

每一个指标都有各自的衡量数据。这些数据随行业的变化而有所不同。在授课时我会提供一些参考数据。

 

很多人会抱怨说现在缺乏创新的机遇。其实机会到处都有,遍地都是,关键在管理者是否看得见。要想看见机遇,必须提出好的问题。德鲁克说,好的问题比答案更重要。问题会吸引人们的注意力,企业的能量,包括资源,会跟着管理者的注意力跑。问错了问题,就会错过机遇。

 

创新的机遇有哪些?德鲁克已经为我们提供了一个创新清单,check list。

 

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回答这些问题,需要的是分析能力,是“慢思考”。教会管理者学会慢思考,也是本课程的目的之一。

 

管理中的创新是innovation,不是creativity。Innovation是一个社会学的词汇不是科学技术的词汇。Innovation关注的是流程改造,人才培养,组织结构重建的内容。同时也与人员管理相关。

 

新常态下,员工有哪些特点?企业如何根据员工的新特点进行管理,也属于创新的范畴。

 

多年来,根据德鲁克对知识工作者的论述,结合情境领导的理念,我自己设计了一门领导力的课程。领导力是未来企业管理的一项重要能力。什么是领导力?如何提升领导力?这些都是企业家精神管理的问题。




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